Acil servis çalışanları ‘asılsız ihbarlardan’ sıkıntılı

Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nin esas kentlerinden Gaziantep, Şanlıurfa, Adıyaman ve Kilis’teki 112 Acil Davet Merkezleri çalışanları yıl boyunca …

By

Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nin esas kentlerinden Gaziantep, Şanlıurfa, Adıyaman ve Kilis’teki 112 Acil Davet Merkezleri çalışanları yıl boyunca maruz kaldıklar ı temelsiz ihbarlar nedeniyle sorun yaşadıklarını belirterek, herkesin hassas olmasını istedi.

Acil durumlarda can ve mal kayıplarını önlemek gayesiyle hizmet sunulan 112 Acil Davet Merkezlerinde, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını sürecinin başlamasının akabinde davet oranlarında büyük artış yaşadı.

Sürecin başından beri her kademesinde çalışan çalışanlarıyla fedakarca misyon yapan çalışanlar, duyarsız davranan kimi bireyler nedeniyle problemlerle karşı karşıya kalabiliyor.

Pandemi sürecinde çalışma tempoları katbekat artan çalışanlar, kendilerini gereksiz meşgul edenlerden daha hassas davranmalarını ve empati yapmalarını istedi.

AA muhabirlerinin derlediği datalara nazaran, bu yıl içinde Gaziantep’te yapılan 2 milyon ihbarın yüzde 95’i, Şanlıurfa’da polis, jandarma, ambulans ve itfaiyenin bulunduğu hatta yapılan 5 milyon davetin yüzde 89’u, Adıyaman’da 354 bin 995 davetin 261 bin 652’si ve Kilis’te 600 bin davetten 566 bin 930’nun temelsiz yahut yinelenmiş olduğu tespit edildi.

– “Daha hassas olunmasını istiyoruz”

Gaziantep Acil Sıhhat Hizmetleri Lideri Dr. Vejdi Yıldız, AA muhabirine, kentte 53 noktada 840 çalışanla hizmet verdiklerini söyledi.

112 Acil Servis gruplarının daima geliştiğini belirten Yıldız, şimdiki eğitimlerle bu süreci sürdüklerini aktardı.

Kovid-19 salgını başlamasıyla ağır tempoyla çalıştıklarını lisana getiren Yıldız, şu değerlendirmede bulundu:

“Yılda 2 milyon ihbarın yüzde 95’i temelsiz ve yinelenmiş oluyor maalesef. Bizim gerçek olaya ulaşmamız gecikiyor. Vatandaşların biraz empati yapması gerekiyor. Gerçek hadise kendileri de olabilir. Bu 2 milyon davetten 206 bin olaya gitmişiz. Bizim gruplarımız eğitimli oldukları için müdahalede ne gecikiyoruz ne de eksik müdahalemiz oluyor. Biz hayat kurtarmak için gidiyoruz. Geri çevirdiğimiz vatandaşımız yoktur, telefon da ayıramıyoruz, daha hassas olunmasını istiyoruz.”

Yıldız, yinelenmiş davetlerin da vakit zaman zorluklara neden olduğunu aktararak, “Örneğin bir minibüs kazası oluyor, 20 kişi birden bizi arıyor. Yinelenmiş davetler nedeniyle bizim telefonlarımız kitleniyor bu biçimde.” dedi.

Komuta merkezinde şahit olduğu bir olayı anlatan Yıldız, “Bir amcamız ‘Solunum sorunum var, ölüyorum yetişin.’ diye aradı bizi. Grup gitti amcamız yalnızca işitme aygıtını değiştirmek için hastaneye gitmek istiyormuş. Lakin bize teneffüs düşüncem var deyince gitmek zorundayız. Telefonda ayırt edemediğimiz için gidiyoruz. Vatandaşlarımızdan isteğimiz şu, bizi gereksiz yere meşgul etmesinler, bizi yalnızca acil durumlar için çağırsınlar.” diye konuştu.

112 Acil Davet Merkezi görevlilerinden Canberk Kömez de gün içerisinde kendileriyle alakası olamayan birçok davet aldıklarını belirterek, “Bizi maaşımızı çekmeye götürün diyenler var. Bu türlü davetler düşüyor. Biz düzgün bir lisanla kendilerine anlatmaya çalışıyoruz. Tabi zıt reaksiyon de aldığımız oluyor. Bu hususta anlayışlı ve sağduyulu olmalarını istiyoruz.” sözlerini kullandı.

– “Eşimin telefonuna ulaşamıyorum”

Şanlıurfa 112 Acil Davet Merkezi Müdürü İbrahim Akbaş da kentte polis, jandarma, ambulans ve itfaiyenin davet merkezlerinin “Alo 112” altında toplandığı belirtti.

Yaşanan bütün acil durumlara 24 saat çalışma temeliyle 205 işçiyle tek elden yönlendirmenin yapıldığını aktaran Akbaş, “Bu yıl geride kalan 350 günde yaklaşık 5 milyon davet aldık. Yanıtladığımız bu davetlerin maalesef yüzde 89’unun gereksiz, temelsiz davetler olduğunu, bunlardan hadiseye dönüşen davet sayısının 586 bin olduğunu belirtmek isterim. Burada sıhhat müdürlüğümüz 430 bine yakın davet almış, emniyet müdürlüğümüz 276 bin, jandarma 45 bin ve itfaiyeye ise yönlendirdiğimiz davet sayımız ise 35 bindir.” dedi.

Geçen yıl yaklaşık 2,5 milyon davet aldıklarını kaydeden Akbaş, bu yıl Kovid-19 salgını ve kentte Vefa Toplumsal Takviye Kümelerine yönelik davetlerin da Alo 112 üzerinden alınmasının tesiriyle davet sayısının iki katına çıktığını aktardı.

Akbaş, kimi değişik durumlarla karşılaştıklarını söz ederek, “Hatta, ‘Sabah namazına kadar uyanıksınız, beni sabah namazına uyandırır mısınız?, ‘Eşimin telefonuna ulaşamıyorum, sizin aracılığınızla ulaşabilir miyim?’ ‘Bir bayanın sesini duymak istedim ondan sonra şikayetim kalmadı.’ deyip davet yapanlar oldu. Vatandaşlarımız lütfen dikkat etsinler.” diye konuştu.

– “Gereksiz davetler bizlerin işlerini zorlaştırıyor”

Adıyaman’da da 11 ayda 354 bin 995 davetin 261 bin 652’si temelsiz çıktı.

112 Acil Komuta Denetim Merkezi Başhekimi İshak Karakurt, pandemi sürecinde 112 Acil Sıhhat gruplarının büyük fedakarlıkla gayret ettiklerini söyledi.

Salgının tesiriyle iş yüklerinin çok arttığını tabir eden Karakurt, “Adıyaman’da günlük ortalama bin 100 civarında davet alıyoruz. Bunların yaklaşık 800’ü gereksiz, temelsiz davetler. Gereksiz davetler bizlerin işlerini zorlaştırıyor.” sözünü kullandı.

Karakurt, tüm çalışanların her muhtaçlık duyanın yardımına koşmak için elinden geleni yaptığını kelamlarına ekledi.

You may also like