Gurur Malkoç: Vatandaş hakkını sanal ortamda da aradı

KDK Lideri Onur Malkoç, kurumun 2020 performansını Milliyet’ten Başkan Yılmaz’a kıymetlendirdi. KDK’ya kurulduğu 2013’te yalnızca 7 bin 638 …

By

KDK Lideri Onur Malkoç, kurumun 2020 performansını Milliyet’ten Başkan Yılmaz’a kıymetlendirdi.

KDK’ya kurulduğu 2013’te yalnızca 7 bin 638 şikayet başvurusu yapıldığını belirten Malkoç, 2019’da 20 bin 968’e ulaştığını söyledi. 2020’de ise, 90 bin 53 müracaat aldıklarını aktaran Malkoç, rekor seviyedeki artışın pandemiden kaynaklandığını söz etti.

2020’deki müracaatların 89 bin 426’sının altı ay içinde sonuçlandırıldığını bildiren Malkoç, adaleti süratli ve fiyatsız gerçekleştirdiklerini lisana getirdi. Ombudsmanlığı “yumuşak güç” olarak niteleyen Malkoç, KDK’nın verdiği kararlar ve kararlarının uygulanma oranı ile da başarılı performans sergilediğini söyledi. Malkoç, 2016’da yalnızca 94 tavsiye kararı verilirken, 2020’de ise, 68 bin 820 tavsiye kararı verildiğine işaret ederek, “Bu mevzuda dünya ölçeğinde bir rekora imza attık” dedi. Erdem Malkoç, KDK’nın kararlarına kamu kurum ve kuruluşlarının ahenk oranının ise, yüzde 77 olduğunu söyledi.

KDK olarak aldıkları kararlarla yargının da iş yükünü azaltarak insan odaklı bir yönetimin gelişmesine katkı sağladıklarını vurgulayan Malkoç, “KDK bazen bir meslek kümesi, bazen bir kentin tamamı, bazen de tıpkı durum nedeniyle mağduriyet yaşayan yüzbinlerce kişiyi etkileyen kararlar vermekte” tabirlerini kullandı.

Davet merkezi üzere çalışan bilgilendirme sistemlerinin her yıl yüzbinlerce vatandaşı “haklarını nasıl arayacağı” konusunda bilgilendirdiğini belirten Gurur Malkoç, 2020 yılında şahsen gelen, telefon eden yahut sanal ortamdan başvuran 115 bin kişiyi bilgilendirdiklerini kaydetti.

‘Temel muhtaçlık kadar önemli’

2020’de KDK’nın E-Başvuru web sayfasının 4 milyon 443 bin 464 defa görüntülendiğini söyleyen Malkoç, şöyle devam etti: “Pandemi devrinde vatandaşın hak arama gereksiniminin temel muhtaçlığı kadar değerli olduğunu gördük. Pandemi nedeniyle konutuna kapanan insanımız, haklarını dijital ortamda aradı. Hakkını aramaktan vazgeçmedi.

Vatandaşlar pandemi periyodunda temel gereksinimlerini yemek kıyafet üzere internet üzerinden çeşitli firmalardan karşılarken, yaşadıkları hak kayıplarını ise KDK’ya başvurarak giderdi. Pandemi devrinde kurumumuza müracaatların yoğunluğunu dikkate aldığımızda o denli bir noktaya geldik ki vatandaşta hak arama gereksinimi yemek ve giyinmek üzere temel gereksinimlerle başa baş gittiğini gördük.”

You may also like